Kurs 0912-24

Konfliktmanagement im interkulturellen Kontext

Umgang mit Vielfalt in Stress- und Konfliktsituationen als Führungskraft/Berater:in

In der Skd erleben wir vermehrt Vielfalt, nicht zuletzt wegen dem steigenden Einsatz von internationalen Fachkräften in Ihren Einrichtungen. Ihre Mitarbeitenden bringen ganz unterschiedliche sprachliche und kulturelle Hintergründe mit. Auch wenn alle zwischenmenschlich und im Arbeitsalltag von diesen verschiedenen Hintergründen profitieren können, so kann vor allem im konkreten Arbeitsalltag und damit verbundenen Stresssituationen Irritationen und Konflikt entstehen.

Was sind Konflikte und welche unterschiedlichen Wahrnehmungen können in der Zusammenarbeit unter Kolleg:innen zu Stolpersteinen werden? Wie ist Ihr Bewusstsein für Konflikte? Wie sieht ein konstruktiver Umgang mit Konflikten aus? Wie kann eine Deeskalation herbeigeführt und an Lösungsideen gearbeitet werden? Diese und weitere Fragen werden gemeinsam in dieser Fortbildung beantworten.

Inhalte:
- Einführung in den Begriff Konflikte und deren Verständnis
- Reflexion über die eigene Haltung in Konflikten
- Methoden der Deeskalation kennen und im Arbeitskontext „multikulturelles Team“ anwenden lernen
- Übungen zur Entschärfung von Stresssituationen zur Entlastung in Ihrer Arbeit
- Wechsel von Perspektiven

Nutzen:
- Verständnis von Konflikten und deren unterschiedlicher Wahrnehmung bewusst werden
- Erkennen und Bearbeiten relevanter Themen und Konflikten aus typischen Arbeitssituationen
- Handlungsoptionen bei Konflikten im Team kennenlernen
- Voneinander lernen
- Konfliktsituationen im Alltag lösungsorientiert reflektieren
- Methoden kennenlernen als Handwerkzeug für Konfliktbearbeitung im Arbeitskontext