Kurs 1106-24

Konflikte klären mit Mut und Methode

In diesem Kurs zur Einführung in eine konstruktive Konfliktlösung geht es um die Stärkung Ihrer Fähigkeiten in den alltäglichen Ärgernissen und Missverständnissen besser zurecht zu kommen.
Wie kann ich mit meinem Ärger umgehen und trotzdem meine Anliegen klar ansprechen ohne mein Gegenüber zu verletzen? Es geht darum, im Berufsalltags eine Haltung zu gewinnen, die Verständigung und Konfliktbearbeitung in gegenseitiger Achtung ermöglicht. Dann kann es gelingen aus einem Konflikt wieder zur guten Zusammenarbeit zu kommen.

Inhalte:
- Das Wesen von Konflikten
- Wege aus der Konfrontation
- Vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg
- Leitfaden zur Gesprächsführung
- Wege zur Versöhnung

Nutzen:
Sie kennen verschiedene Konfliktarten und können erkennen, auf welcher Ebene sie geklärt werden können. Sie erlernen eine Methode und erhalten einen Leitfaden zur Vorbereitung auf Konfliktgespräche. Damit können Sie Konflikte sicher und mutig ansprechen ohne andere anzuklagen oder zu verletzen. Sie wissen, wie Sie auch in schwierigen Situationen wieder miteinander in Kontakt kommen können. Die psychologische Wirkung der Methoden ist schnell erkennbar und eröffnet neue Perspektiven. Sie führt zu einer besseren Verständigung.